to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Yırtılan Ayakkabının Ayıplı Olduğu Ve İade Talebi
Mayıs ayında FLO’nun internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 2 ay bile kullanmama rağmen ayakkabının iç kısmında yırtılma meydana geldi ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine FLO’ya başvurarak ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretici kaynaklı bir kusur bulunmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Bu olumsuz yanıtı şubat ayında aldım ve ürün daha 5 ay içinde bu kadar yıpranmış durumdaydı.
Kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
