to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İncelemesi Sonrası Sadece Hediye Çeki Verilmesi Ve Ürünün Stokta Olmaması
Konya Selçuklu’daki Doğan Çanta mağazasından yaklaşık 2 ay önce Puma Carina kadın spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun oluştu ve ben de ürünü 30.04.2026 tarihinde garanti incelemesine gönderdim. Ancak inceleme sonucunda ürünün tarafıma iade edilmesi veya ücret iadesi yapılması yerine yalnızca hediye çeki verildi.
Yaklaşık 3.900 TL civarında ödeme yaptığım aynı ayakkabıyı tekrar almak istediğimde ise ürünün hiçbir mağazada bulunmadığını öğrendim. Konya içerisindeki birçok mağazayı tek tek aramama ve kontrol etmeme rağmen stok olmadığı söylendi. Alternatif ürünlerde de numara sorunu yaşadığım için verilen hediye çeki benim açımdan mağduriyeti gidermemektedir. İşlemle ilgili olarak 1-r-7-5293151 numaralı faturaya sahibim.
Üretim hatalı bir ürün nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmamam gerektiğini düşünüyorum. Talebim, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi veya mümkünse aynı ürünün temin edilip bana gönderilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
