Boyner Mağazasında Garanti Süresinde Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

Mustafa · 2026-05-17T20:44:52+03:00

14.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından Puma Lifestyle spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 5 ay kullandım ve bu süre içinde ayakkabının iç kısmındaki astar ciddi şekilde deforme oldu, ayakkabı artık kullanılamaz hale geldi. Ayakkabıyı üç kez Boyner mağazasına teslim ederek kalite kontrol için gönderdim. Her seferinde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ancak ayakkabıyı normal koşullarda, günlük kullanım amacıyla kullandım ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun olması kabul edilebilir değil. Ürünün garanti/kullanım süresi içinde bu şekilde bozulması ve üç kez gönderilmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Puma markalı bu ayakkabı için ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Mustafa

Merhaba Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Boyner kullanıcı hatası diyerek başından savmış o zaman Sizde Puma mağazasından almamışsınız diyorsunuz Sonuç olarak ne yapmam gerekiyor ayakkabının üzerinde Puma markası var faturasını ekledim İyi çalışmalar Mustafa Arslan