to read complaints and reviews, or file yours.Bir Kez Giyilen Ayakkabı Ayağı Yara Yaptı, İade Talebim Reddedildi
11.10.2025 tarihinde Kayseri Forum Boyner mağazasından kızım için Puma marka, de-91074 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Kızım ayakkabıyı mağazada denedi, rahat olduğunu söyledi ve buna güvenerek 4.480 TL ödeyerek ürünü aldık. Ancak ayakkabıyı okulda ilk giydiğinde ayağını ciddi şekilde yara yaptı ve sadece bir kez giyilebildi.
09.11.2025 tarihinde ayakkabıyı Boyner mağazasına götürerek iade ya da değişim talebinde bulunduk. Ürün incelemeye gönderildi, ancak bize herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta sonra biz mağazaya gidip sorduğumuzda, ayakkabının mağaza içinde denenerek ve görülerek alındığı gerekçesiyle iade ya da değişim yapılmayacağı, bizlik bir hata olmadığı tarafımıza iletildi. Mağaza içinde yarım saat yürüyerek ayakkabının rahatsız edeceğini ya da ayağı yara yapacağını anlamamız mümkün değilken, bu gerekçe ile talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Şu an 4.480 TL ödemesini yaptığımız ayakkabı kullanılmadan bir kenarda duruyor. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
