to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Açılan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi
Geçen sene Şubat ayında Samsun Lovelet’teki Puma mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, hafif şekilde ve toplamda 4–5 kez giymeme rağmen kısa sürede yan tarafında açılma meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü aldığım Samsun Lovelet Puma mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak sadece “red” kararı verildiği söylendi, bunun dışında bana herhangi bir gerekçe ya da detaylı bir açıklama yapılmadı.
Bu kadar az ve özenli kullanımda ayakkabının kenarından açılmasını, ardından da hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ayakkabımın değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
