to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Amblemi Söküldü, Değişim Talebim Karşılanmadı
20 Temmuz 2025 tarihinde Trabzon Long Street mağazasından Puma Club Klassika model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda giyerken, hiçbir müdahalede bulunmama rağmen yaklaşık ikinci ayda ayakkabının arka kısmındaki Puma amblemi kendiliğinden söküldü.
Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim ve bana 1-8650 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Ayakkabım 30 gün boyunca mağazada ve incelemede bekletildikten sonra, herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir onarım ya da açıklama yapılmaksızın aynı şekilde tarafıma geri verildi.
Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, kendiliğinden oluşan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, Puma Club Klassika model ayakkabım için birebir değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
