to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz’da Puma’dan aldığım ayakkabının iadesi için başvuruda bulundum. İade işlemi sırasında Puma bana gider pusulası verdi ve bu belgeye hâlâ sahibim. Ancak üzerinden 41 gün geçmesine rağmen 8.080 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Ödeme işlemini sanal kart ile gerçekleştirdim, dijital slipim de mevcut.
Sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli geçiştirici yanıtlar aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar büyük bir firmanın iade işlemini bu kadar uzatması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Küçük sosyal medya satıcıları bile 3-7 gün içinde iade işlemini tamamlayıp özür diliyor.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Başka hiçbir beklentim yok, sadece mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 2025 yılında hâlâ bu şekilde bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
15 Temmuz 2025 tarihinde Olivium Outlet Center’daki Puma mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim ve mağaza tarafından iade işlemi gerçekleştirildi. Ödememi mağazada sanal kart ile yapmıştım. İade tutarı mağaza tarafından onaylanmasına rağmen, aradan 36 gün geçmesine rağmen genel merkez tarafından...
Puma'dan 9 Eylül tarihinde internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ayakkabının numarasını yanlış sipariş ettiğim için anında iptal ettim. Bunun üzerine 30 dakika sonra iptalin onaylandığını söylediler ve 3 - 13 iş günü içerisinde yatırılacağını söylediler. 20 Eylül 2024 tarihinde 10 iş günü o...
Puma'dan aldığım ayakkabıyı iade ettim. Kargo firması, 12 Ocak'ta iadenin alındığını söyledi. Ücretin 3-13 gün arasında yansıyacağı belirtildi. Bugün ayın 7'si, ancak hâlâ ücret yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Size dönüş yapacağız' dediler ama herhangi bir arama yapılmadı. Mağdur oldum, h...
15 Temmuz 2025 tarihinde, İstanbul Olivium AVM’deki mağazanızdan aldığım Puma ayakkabıyı, aldıktan sadece 2 gün sonra ayağıma olmadığı için iade etmek istedim ve mağaza çalışanlarınız (özellikle İ**** Bey ve G***** Hanım) süreci son derece ilgili şekilde başlattı. İade işlemiyle ilgili gider pusulas...
15 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Olivium Outlet Center’daki Puma mağazasından aldığım ayakkabıyı, bana uymadığı için iade ettim. İade tutarı olan 8.080 TL’nin kredi kartıma (sanal kart) yatırılması gerekiyordu. Kartımda herhangi bir değişiklik veya iptal yok, bilgilerim aynı şekil...
Yorumlar