Self Servis Kasaların Müşterilere Kapalı Olması Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Ankamall Pull and Bear mağazasında bulunan self servis kasalar çalışmıyor, yarım saat sıra beklemek zorunda kalıyorsunuz. Birileri o kasaları oraya koymuş ancak çalışanlar kendi kendine işleyecek kasaları işletmekte yetersiz. Pull and Bear yetkililerinin ilgilenmesi gerekiyor. Beklerken kasanın başına birisi geldi ve kullandı. Kasanın açılıp açılmadığını sorduğumuzda kendisinin personel olduğunu, kendi alışverişini yaparken kullandığını, şu anda self servis kasa ile ilgilenecek kimse olmadığı için müşterilerin kullanamadığını iletti. Madem self servis kasayla birisinin ilgilenmesi gerekiyor, neden self servis mantığında bir kasa açılıyor, onu anlamadık. Arkadaşlar kasayı kendi kullanımlarına tahsis etmiş, kullanıyorlardı. Marka değeri yerlerde. (Çalışanın kasayı kullandığı andaki görüntü eklenmiştir)