Pull & Bear Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Teslimat Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde Pull & Bear internet sitesinden 20312057959 numaralı siparişimi oluşturarak bir tişörtü 1.790 TL’ye, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.879 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen siparişim 13 Ekim’de stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi ve ücretim tarafıma iade edildi. Benim satın aldığım stok tükendikten birkaç gün sonra aynı ürün için yeniden stok eklendiğini gördüm ve bu stok da tükendi.

14 Ekim’de aynı ürünü bu kez 1.890 TL fiyatla listelenmiş ve ürün sayfasında “Bana haber ver” ibaresiyle yeniden satışa açılmış olarak gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişlerin sistem tarafından otomatik iptal edildiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Bu, Inditex bünyesindeki markalarla yaşadığım üçüncü mağduriyet. Bershka ile yaşadığım önceki bir sorunda en azından indirim kodu sunularak çözüm yönünde bir adım atılmıştı. Pull & Bear’dan da bu süreçte yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm bekliyorum.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak öncelikli talebim para iadesi veya indirim kodu değil, satın aldığım tişörtün tarafıma teslim edilmesidir. Pull & Bear’ın konuyu yetkili birim tarafından yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.