Teslim Tarihi Aşılmış, İptalde %30 Kesinti Şartı Kabul Edilemez

3 Şubat’ta Pendik Homecity AVM’deki Puffy mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslimat süresinin en geç 30 gün olacağı bilgisi verildi. Ancak 30 gün dolduğunda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi ve önce 18 Mart, ardından 21 Mart tarihlerinde hazır olacağı ifade edildi.

Bugün 23 Mart olmasına rağmen ürünlerin hâlâ üretimde olduğu, net bir teslim tarihi verilemediği söyleniyor. Defalarca tarih verilmesine rağmen hiçbirine uyulmadı ve şu an için garanti edilen herhangi bir teslim tarihi de yok.

Bu süreçte siparişimi iptal edip ödemenin iadesini talep ettiğimde ise tarafıma %30 kesinti yapılacağı söylendi. Toplamda 7.000 TL’yi nakit, yaklaşık 60.000 TL’yi ise kartla ödeme yaptım. Hiçbir taahhüt edilen teslim tarihi tutulmamışken, teslimi sürekli ertelenen bir ürün için iptal halinde %30 kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1105882101’dir.

Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini veya herhangi bir kesinti uygulanmadan ödediğim toplam bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.