to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede Teslimat Yapılmaması
8 Şubat’ta İstanbul Pendik Homecity Puffy mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylenerek bu ürünleri aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen hala teslimat yapılmadı.
Mağazayı aradığımda üretimin nisan ayının sonunda biteceğini, yani yaklaşık 3 aylık bir üretim süreci olduğunu belirtiyorlar. Satış aşamasında verilen teslimat süresiyle şu an söylenen tarih arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor.
Ben ürünlerin en geç vaat edilen sürede teslim edilmesini beklerken, bu kadar uzun ve öngörülmemiş bir gecikmeyi kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1105881907’dir. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda fatura ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
8 Şubat’ta Pendik Homecity Puffy mağazasından toplam 60.000 TL ödeyerek baza ve başlık satın aldım. Faturada yazan resmi teslim tarihi 9 Nisan olmasına rağmen bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Satın alma sırasında sözlü olarak en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylenmişti, bu süre de defalarca aşılmış durumda.
Mağazayı birçok kez telefonla aramamıza rağmen numaralarımız kaydedildiği halde bilerek açmıyorlar, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Paramızı aldılar fakat ürünü teslim etmiyorlar, bu süreçte tamamen mağdur edildik. Sürekli oyalandık, net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünler faturada belirtilen teslim tarihinde teslim edilmediği ve gecikme nedeniyle zarara uğradığımız için markayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettik. Hem ürünlerimizin acilen teslim edilmesini hem de yaşadığımız gecikme kaynaklı maddi ve manevi zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Homecity Puffy mağazasından ve markadan kesinlikle memnun değilim ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.
