to read complaints and reviews, or file yours.Puffy Kalitesiz Yatak Ve Gıcırdayan Baza Sorunu
Antalya Aspendos Puffy baza başlık yatak aldım yatak (active Prime) yatakta çökme oldu, kumaşı sarktı Dikişleri attı. Gıcırdamalar oluyor. Ve yataktan dolayı aşırı boyun ve omurga ağrılarım başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kimse ilgilenmiyor. 35-40 günde 20 bin TL'ye yakin ödeme yaptığım yatak baza başlık bu kadar kalitesiz olmaması gerek. Yatasın adini kullanarak Yataş kalitesinin %30 unu bile yakalayamamak. Bayiye gidip derdimi anlattım onlara WhatsApp mesajı olarak Resimleri Atmamı söylediler gönderdim ve maalesef ötesi yok. Kiminle muhatap olacağım?
Gelişme
Antalya Aspendos Puffy mağazasından alıp alabileceğiniz en kötü hizmet. Satış öncesi birebir değişim, iade Yataş ismini kullanarak ürünün arkasında aldıklarını beyan etselerdi 60 gün içerisinde başka bir markadan 9000 TL vererek yeni bir yatak almama sebep olmazlardı. Şimdi buna sebep olan Aspendos Puffy mağazasını şiddetle kınıyorum. Aslında çok da Mark'a denilmez. Çünkü Mark'a olmuş olsalardı sattıkları ürünün arkasında dururlardı. Markayı kötüleyip kendi adına öne çıkarmak değildir esnaflık. Beğenmediğiniz sokak esnafıdan alacağınız hizmet bunlardan alacağınız hizmetten kat ve kat daha iyidir. İşi resmi prosedürleri döküp tüketici hakimiyet ne şikayetini bulundum. Gidin sokak esnafından yani beğenmediğiniz esnaftan alın en azından sattıkları ürünün arkasında dururlar. Puffy ve Antalya Aspendos Puffy markası bir pişmanlıktır.
Açmayan müşteri hizmetleri 23 dakikadan fazla Enza hom en çok sen... Gibi bir reklam müziği dinledim
Günler Sonra Gelen bir teknik ekip elinde 2 metrelik bir metal alet ile (2 kg bile değildir) çöken yatağı kontrol etmeye çalışıyorlar. Sonra çökme olmadığını kast ediyorlar. 2 metrelik çubuğa inanıp 120 kg adamın söylediklerine itibar etmiyorlar. Yırtık kısım için götürüp dikip geri getirmek istediler 40 günlük sıfır yatağı götürmeye kalkıyorlar. Kabul etmedim. Bire bir değişim istediğimi belirtim. Aldığım bayii ile görüşmemi söylediler Bayii ise yatağı gönderin incelensin biz size emanet yatak verelim dedi. 10 yıl bire bir değişim sözleri sadece havada. Resmi yollardan sürecin takipçisi olacağım.
Bayii Kayseri'ye Fabrikaya göndermeyi Garantiledi, 3 gün sonra Teknik Servis arayıp Sadece yırtık kısıma Terzide yama yapılacağını söyledi. Ürünümü vermedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Bugün Yetkili ile görüştüğümde yatağı alıp çöken kısmi tamir edip getirebileceklerini söylediler. Artık Yasal haklarımı kullanacağım.
Çözüm sunulmadı. Tüketici heyetine başvurdum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize canlı destek hattımıza yazarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
