to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2025 tarihinde Puffy’den “Hydro Cotton Yatak Baza Başlık 3'lü Set” siparişi verdim. Bu siparişim 17.03.2026 tarihinde “hasarlı kargo” denilerek tarafıma hiç teslim edilmeden iade edilmiş. Ücret iadesi ise ancak 27.03.2026 tarihinde yapıldı. Yani yaklaşık 20 gün boyunca hem ürünü alamadım hem de paramı kullanmaya devam ettiler.
Ürüne çok ihtiyacım olduğu için müşteri temsilcisiyle de görüşerek aynı gün, 17.03.2026 tarihinde aynı üründen bir sipariş daha verdim. Bu ikinci siparişim de 27.03.2026 tarihinde yine “hasarlı kargo” denilerek teslim edilmedi. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen ikisinin de “hasarlı kargo” sebebiyle teslim edilmemesi ve her seferinde yaklaşık 20 gün paramın Puffy tarafından kullanılıyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik bu süreçte yaklaşık 1 aydır yataksız kaldım ve mağdur edildim.
Tüm bu yaşananlar boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “üzgünüz” demekle yetindiler, tatmin edici hiçbir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Kargoların gerçekten nasıl ve ne şekilde hasar gördüğüne dair tarafıma herhangi bir görsel ya da belge paylaşılmadı.
Puffy’den, hasarlı denilen kargoların hasar durumunu bana görsel olarak iletmelerini, ayrıca kredi kartımdan çekilen toplam bedelin hiç vakit kaybetmeden eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve hızlı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş adresim İstanbul Halkalı bölgesidir.
23.02.2026 tarihinde Puffy’nin kendi internet sitesi üzerinden Puffy Premier 500 model yatak sipariş ettim. Sipariş numaram pf22461101. Siparişi verirken sistemde teslim tarihi 5 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama...
Temmuz ayında Puffy Bursa Ata Bulvarı şubesinden Hydro Cotton 3’lü Set (Yatak, Baza, Başlık) satın aldım. 24.07.2025 tarihinde yatağı teslim aldım ve o günden bu yana her gece Konfor eksikliği, bel ve boyun tutulması gibi ciddi rahatsızlıklar yaşamaktayım. Satın alma kararımızdaki en önemli etken, m...
Puffy’den 09.01.2026 tarihinde mağazadan 160X200 Posture Pro yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Hem mağazada hem de online ürün sayfasında teslimat süresinin 14 iş günü içinde olacağı bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Mağaza yetkilisi ayrıca, en geç şubatın ilk...
Yataş Puffy markasından 18.07.2025 tarihinde Ergowell 3'lü set siparişi verdim. 24 Temmuz'da bana 'iade talebiniz onaylanmıştır' diye SMS gönderdiler. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kontrol sağladı ve aynı üründen iki kez sipariş verdiğimi, birinin stok durumundan i...
12/01/2025 tarihinde Yataş Puffy firmasından 2 adet baza, yatak seti satın aldım. Satış esnasında Mağaza müdür Z**** sevgili ürünlerin 15 Şubat tarihine kadar teslim edileceğini söyledi ve bu şekilde ürünleri satın aldım. Fakat 15 Şubat tarihinde ürünlerim gelmedi. Hava şartlarını göz önüne alarak d...
Yorumlar