to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
20.08.2025 tarihinde Puffa internet sitesinden #puffa3462 numaralı siparişimle iki adet unisex Premium kışlık pantolon aldım. 20.09.2025 tarihinde ürünler Meram/Konya adresine teslim edildi. Ancak gelen iki pantolonun da internet sitesindeki renk, tasarım, kalite ve görsellerle hiçbir şekilde benzerlik göstermediğini, tamamen alakasız ürünler gönderildiğini gördüm.
Ürünleri iade etmek istedim ve bu konuda hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta ile Puffa müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade işlemini başlatabileceğim bir adres de tarafıma iletilmedi. Sitede daha önce Bartın'da bir adres vardı fakat bunun iade adresi olmadığı belirtildi ve şu anda hiçbir iade adresi görünmüyor. Ayrıca ürünlerin Çin'den geldiğini öğrendim. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecinin başlatılması için tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Aradan geçen zamana rağmen bir dönüş olmadı markanın sitesi hala aktif ve yeni ürünler eklenmiş. İnsanımızı mağdur etmeye devam edecekler ve bir önlem alınamıyor.
