Üç Ay Kargo Hazırlığı, Cevapsız Müşteri Desteği Ve İade Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde Puffa.com sitesi üzerinden #puffa1659 numaralı siparişimle toplam 5.837 TL ödeyerek kredi kartı ile üç adet Puffa Unisex Bambu Pantolon satın aldım. Ancak aradan yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte site üzerinden e-posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleriyle de doğrudan iletişime geçemedim. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 5.837 TL tutarının tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.