Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

Puffa.co internet sitesinden bambu kumaş pantolon siparişi verdim. Siparişi 7 Ekim’den önce, kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 1400-1500 TL tutarında yaptım. Siparişimi verdikten sonra herhangi bir fatura ya da bilgilendirme e-postası almadım. Firmanın belirttiği gibi kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumunu internet sitesinde kontrol ettiğimde ise “sipariş yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Siparişimin teslim edilmemesi üzerine WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güvenim sarsıldı. Siparişin teslim edilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Afyonkarahisar’daki adresime gönderilmesi gereken ürünümün ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.