Sipariş Onayı Alınmadı Satıcı Yanıtsız Acil İade Talebi

Pufella.com üzerinden "Uyku Arkadaşım" adlı ürünü satın aldım ve ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. 14’ünde verdiğim sipariş üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne bir sipariş onay mesajı ne de kargo bilgilendirmesi aldım, herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi.

Satıcıya site üzerinden, Instagram hesabı üzerinden ve WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Şu an ne ürünüm gönderildi ne de siparişime dair herhangi bir bilgi veriliyor, bu nedenle paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, aksi halde sürecin uzatılmadan net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.