to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Pufella.com üzerinden yaklaşık bir iki hafta önce nefes alan peluş ürünü için kapıda ödemeli olarak 1599 TL tutarında sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor ve siparişimin iptal edilip edilmediğine dair herhangi bir bilgiye de erişemiyorum.
Telefonla firmayı aradığımda ya ulaşamıyorum ya da net bir cevap alamadan oyalanıyorum. Siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmemesi ve sürekli oyalayıcı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişini verdiğim nefes alan peluş ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Annem yaklaşık bir ay önce pufella. Shop internet sitesi üzerinden “Hello Kitty Pufella” isimli bir oyuncak siparişi verdi ve 1.299 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdi. Ödeme başarılı şekilde alınmasına rağmen ürünümüz bir türlü kargoya verilmedi ve tarafımıza gönderilmedi.
Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siteden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştığımız halde ne bir geri dönüş aldık ne de sürece dair açıklama yapıldı. Müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve güvenimizi tamamen kaybettik.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünü teslim almadığımız için, pufella. Shop’tan 1.299 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
