Kırık Pudo Ekranı Ve Yetersiz İletişim Sonucu Kargolarım İade Edildi

Muğla Köyceğiz’deki GYM PUDO noktasında yaşadığım kargo teslim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Aras Kargo ile PUDO’ya gelen kargolarım 3 gündür dolapta bekliyordu ve bu süre boyunca PUDO ekranı bozuk olduğu için hiçbir şekilde teslim alamadım.

Bu 3 gün içinde defalarca dolaba gittim, en az 5 kez kontrol ettim, ekranın düzelip düzelmediğine baktım; ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapılınca bana SMS gönderileceği söylendi. Bugün saat 15.00’te SMS gönderilmiş, ancak 15.02’de Aras Kargo görevlisi gelerek PUDO dolabındaki 3 kargomu da almış ve hepsi iade durumuna geçmiş. Üç gündür kargolarımı beklerken, arıza olduğu açıkça ortadayken, süreci uzatmak ya da kargo firmasıyla iletişime geçmek bu kadar zor olmamalıydı.

Tek bir takip numarası örneği olarak 7330030115463084 numaralı gönderim bu süreçte iade olmuştur. PUDO’nun bu yaşanan mağduriyet için hem resmi bir özür yayınlamasını hem de iade edilen bu kargoların aynı içeriklerle tekrar adresime veya aynı PUDO noktasına ücretsiz şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Üç gündür beklediğim kargolarımın, sistem arızası ve iletişim eksikliği sebebiyle bu şekilde iade olmasını kabul etmiyorum.