Kargomatik Makinesinde Kapak Açılmadı, Sistem Teslim Edildi Gösterdi

8 Temmuz saat 14.00 civarında Trendyol üzerinden vermiş olduğum Bongardi kapsül kahve siparişimi teslim almak için Karina Evleri pudo noktasına gittim. 10654544237 teslimat numaralı gönderim için kargomatik ekrana gelen şifreyi girdim, kapak açılır gibi bir ses geldi ancak kapak kesinlikle açılmadı. Buna rağmen ekran üzerinde gönderinin teslim edildiğine dair bir ifade belirdi ve sistem, ürünü teslim almışım gibi göründü. Oysa kapak hiç açılmadığı için ürünü fiilen teslim almadım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, pudo teslimat firmasıyla iletişime geçmem istendi. Ancak pudo müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Trendyol ve pudo’dan, Karina Evleri’indeki pudo kargomatik makinesinin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili makinenin kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve gönderimin gerçekten teslim alınıp alınmadığının netleştirilmesini talep ediyorum. Ürünümü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.