İade Kodu Kayıt Olmadığı İçin Ürün Bulunamadı

LCW online mağazadan 2606242302566 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek için Pudo üzerinden işlem yaptım. 01.07.2026 tarihinde saat 07.15 civarında Ankara Keçiören’deki PUDO-Taşpınar alışveriş merkezi Esertepe teslimat noktasına, LCW’nin verdiği 462026791363 numaralı iade kodunu kullanarak ürünü bıraktım. Cihazda adım ve soyadım göründü, ürünü kutuya koyup onaylayarak işlemi tamamladım.

Daha sonra iade sürecini kontrol ettiğimde ilerleme göremeyince Pudo müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Pudo, verdiğim iade numarasıyla kendilerinde böyle bir teslim görülmediğini, sistemlerinde bu koda ait herhangi bir kayıt olmadığını söylüyor. Ürünüm ne LCW’ye iade edilmiş durumda ne de Pudo teslimat noktasından geri alabiliyorum. Pudo tarafı da şu ana kadar somut bir çözüm sunmadı.

Hem LCW’nin hem de Pudo’nun, iade kodu ile teslim ettiğim bu ürünü bulup tespit etmesini ve iade sürecinin tamamlanmasını istiyorum. Ürün bulunduğu takdirde, gerekirse kendi imkanlarımla kargo firmasına da teslim etmeye hazırım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.