Yetkisiz 3D Secure İşlemi Sonucu Yanlış Hesaba Aktarılan 15.599 TL İadesi

11 Mayıs 2026 günü saat 14.35’te Paycell kartımla PUBG Mobile için kendi oyun hesabıma uc yüklemek amacıyla 15.599 TL tutarında işlem yaptım. Ancak bu tutar, arkadaşımın kendi PUBG Mobile hesabına yüklendi ve para benim kullanmak istediğim hesaba geçmedi.

Arkadaşım daha önce de benim iznimle aynı kart üzerinden kendi hesabına uc yüklemişti. Fakat bu son olayda herhangi bir iznim olmadan, telefonumdan 3D Secure doğrulamasını öğrenerek işlemi kendi adına tamamlamış ve benim adıma yatırılacak parayı kendi hesabına aktarmıştır. Bu işlemde rızam yoktur ve kart bilgilerim ile 3D onayım kötüye kullanılmıştır.

Durumu Paycell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 3D Secure ile ödeme geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ve oyun tarafıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ben bu işlemin iznim dışında gerçekleştiğini, paranın yanlış kişiye ve hesaba gittiğini, benim bu harcamadan fayda sağlamadığımı açıkça belirttim; buna rağmen paramın iadesi konusunda destek alamadım.

Paycell kartımın ilk 6 hanesi 545044, son 4 hanesi 6850’dir. İlgili tarihteki 15.599 TL’lik işlemin incelenmesini, iznim dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.