Sim Kart Değişikliği Sonrası PUBG Mobile Hesabına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

PUBG Mobile oyununda Android cihazımda kullandığım hesabıma, sim kartımı değiştirdikten sonra erişim sağlayamıyorum. Hesabımda ikinci doğrulama (2FA) aktifti ve doğrulama kodu eski sim kartıma gitmeye devam ediyor. Bu nedenle 7 gündür hesabıma giriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak PUBG Mobile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir geri dönüş alamadım ve hangi iletişim yoluyla ulaşacaklarını da bilmiyorum. Hesabımla ilişkili e-posta adresim m*****************@gmail.com’dur. Herhangi bir ödeme işlemi veya Premium üyelik bulunmamaktadır.

Bu sorunun, yalnızca sim kart değişikliğinden kaynaklandığını belirtmek isterim. Hesabımın oyun içi ID’si: 5290****31 ve Siirt Kurtalan’da ikamet ediyorum.

Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için ikinci doğrulama kodunun yeni telefon numarama ya da e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.