PUBG Yanlış Hesap Bilgisi Nedeniyle Satın Aldığım Oyuna Erişemiyorum ve İade Talebim Reddedildi

04.12.2025 tarihinde saat 14:10 civarında Dinarian üzerinden PUBG Mobile oyununda kostümlü, 76 seviye bir hesap satın aldım. Ödemeyi kart ile EFT şeklinde, toplam 2.250 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma yanlış hesap bilgileri verildi ve bu nedenle satın aldığım hesaba hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Yanlış bilgilerle hesabıma ulaşamadığım için, ödediğim 2.250 TL karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Defalarca denememe rağmen hesaba giriş yapamadım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de parasını ödediğim ürüne ulaşamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu Dinarian yetkililerine iletmeme rağmen, tarafıma ödemenin iade edilemeyeceği söylendi. Hem yanlış hesap bilgisi verilmesi hem de bu hatanın düzeltilmesi yerine iade talebimin reddedilmesi, müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissetmeme neden oldu.

Yanlış hesap bilgisi verilerek aldığım hizmeti hiç kullanamamam sebebiyle, 2.250 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.