PUBG Mobile Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve 50 Bin TL’lik Harcamalar Boşa Gitti

PUBG Mobile hesabıma 7 Nisan 2026 tarihinden sonra hiçbir şekilde giriş yapamamaktayım. Daha önce Emre Kestim adına açılmış Facebook hesabıma ve 0553********52 numaralı telefonuma bağlı olan bu oyun hesabımın ele geçirilmiş olduğunu düşünüyorum. Hesabımın seviyesini 70’lere kadar yükseltmiştim ve oyun içinde 50.000 TL’nin üzerinde harcama yapmış, Royal Pass da açmıştım. Bu kadar emek ve maddi harcamadan sonra hesabıma ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Google Play Store üzerinden yaptığım ödemelere baktığımda, PUBG Mobile için ilk ödememin 17 Ocak 2020 tarihinde 1,49 TL tutarında olduğunu, son ödememi ise 7 Nisan 2026 tarihinde iki adet olmak üzere 43,99 TL’lik işlemler şeklinde gerçekleştirdiğimi görüyorum ve bu ödemelere ait kayıtlar hâlâ Play Store hesabımda durmaktadır. Oyun içi hesabımın ID’si 542 *******13’tür. Ayrıca PUBG 8400 uc alımı da dahil olmak üzere çeşitli siparişlerime ait onay e‑postalarım ve 1851362615 numaralı sipariş gibi ödeme kayıtlarım bulunmaktadır.

Sorun sonrası Facebook şifremi değiştirdim ve farklı yöntemlerle tekrar giriş yapmayı denedim; ancak hiçbir şekilde hesabıma ulaşamadım. PUBG Mobile destek ekibiyle iletişime geçtiğimde raporun yetersiz olduğu söylenerek yardımcı olunmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Son olarak PUBG Mobile ekibine e‑posta yoluyla yaptığım başvuruya, 5426****13 kullanıcı kimlikli hesabıma yönelik talebimin onaylanmadığı şeklinde bir yanıt verildi ve yine hesabım geri verilmedi.

Yıllardır emek verip ciddi miktarda harcama yaptığım 542 *******13 ID’li PUBG Mobile hesabımın, bağlı olduğu Facebook hesabı ve telefon numarası üzerinden detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse yaptığım harcamalar ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.