Ödeme Yapıldı Ama Prime Plus Aboneliği Oyun İçinde Tanımlanmadı

PUBG Mobile oyununda iOS üzerinden App Store aracılığıyla 30 Mayıs tarihinde yaklaşık 40 TL ödeyerek Prime Plus aboneliği satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, App Store hesabımda da aktif abonelik olarak gözüküyor ancak oyun içi hesabıma hiçbir şekilde abonelik tanımlanmadı. Oyun içindeki hesabımın ID’si 5235*****74.

Sorun sonrası 30 Mayıs’ta kart ödememin ekran görüntüsünü, ardından destek talebi üzerine 2 Haziran’da yeni bir talep açarak App Store abonelik ekran görüntüsünü de gönderdim. 2 Haziran’da bana sadece taleplere en fazla 72 saat içinde cevap verildiği ve abonelik görüntüsünü göndermem gerektiği söylendi. Fakat istenen tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ aboneliğim tanımlanmadı ve 2 Haziran’da açtığım talebe 4 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Destek sisteminin bu kadar yavaş ve ilgisiz işlemesi nedeniyle ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Ödemesi alınmış olan Prime Plus aboneliğimin derhal oyun içi hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikme süresinin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.