Aylık PUBG Mobile Aboneliği Ödeme Alındı Ama Aktif Değil

App Store üzerinden PUBG Mobile için aylık abonelik satın aldım ancak ödeme alınmasına rağmen aboneliğim hesabıma tanımlanmadı. Satın alma işleminden bu yana 5 günü geçmeyen bir süre geçti.

Apple hesabımdan yaklaşık 400 TL çekim yapıldı ve dekontlarım da mevcut olmasına rağmen PUBG Mobile hesabımda abonelik aktif görünmüyor, abonelikten doğan hiçbir ayrıcalığı kullanamıyorum. Ödeme alındı şeklinde görünüyor ancak abonelik aktive edilmedi.

Oyun içi destek ekibiyle görüştüğümde, sistemlerinde oyun içi alımın göründüğünü, iade için App Store ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu işlem abonelik kapsamında olduğu için App Store tarafında ne iptal ne de iade seçeneği çıkmıyor, bu nedenle kendi başıma hiçbir işlem yapamıyorum.

Hem ödeme yapılmış hem de hizmet sunulmamış olmasına rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Ödenen tutarın karşılığı olan aboneliğin PUBG Mobile hesabıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını veya abonelik hiç kullanılamadığı için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.