to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz PUBG Oyun İçi Satın Alımına Kart İadesi Talebi
Küçük kardeşim PUBG oyunu oynarken oyun içi satın alma ekranından yanlışlıkla üç satın alımı yapmış ve bu sırada benim iznim ve bilgim olmadan Ziraat Bankası kredi kartımdan ödeme çekilmiştir. 4 Nisan günü saat yaklaşık 11.30 civarında oyun içinden yapılan bu işlem sonucunda kartımdan 2 adet 1.099 TL olmak üzere toplam 2.198 TL tutarında çekim gerçekleştiğini sonradan fark ettim.
Bu harcama tamamen benim dışımda, küçük yaştaki kardeşimin bilinçsiz tıklamaları sonucu yapılmış olup, alışveriş esnasında bana herhangi bir ek onay, doğrulama ya da güvenlik uyarısı gelmemiştir. Kart bilgilerimin daha önce kayıtlı olması nedeniyle işlem hızlı bir şekilde tamamlanmış ve ben ancak ekstreyi kontrol ederken bu durumu görebildim.
Söz konusu işlemde onayım olmadan gerçekleşen bir harcama olduğu için, PUBG tarafında yapılan bu oyun içi harcamaların iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam 2.198 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz oyun içi satın alımlarda, özellikle küçük yaştaki kullanıcıların yanlışlıkla alışveriş yapmasını önlemek amacıyla, ek doğrulama adımları ve daha güçlü güvenlik kontrolleri uygulanmasını rica ederim.
Bu işlemin iptali ve iade sürecinin en kısa sürede başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
