to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Erişim Sonrası Hesap Adı Değişikliği Ve Destek Sorunu
PUBG Mobile hesabım Facebook ile bağlıydı ve 03.02.2026 tarihinde çalındı, ben durumu 27.02.2026 tarihinde fark ettim. Hesabım çalındıktan sonra büyük ihtimalle oyun içi kullanıcı adım değiştirildi. Hesabım çalınmadan önce oyun içi ismim oğuzhangksl idi.
Oyun içi destek kısmından müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen, benden sadece hesap ismi isteniyor ve eski kullanıcı adımı verdiğimde “hesap bulunamadı” yanıtı alıyorum. Hesabın isminin hırsız tarafından değiştirilmiş olabileceğini belirttiğim halde, farklı bir yöntemle arama veya kimlik doğrulama yoluna gidilmiyor, bu nedenle süreçte ilerleyemiyoruz.
Hesabım mail üzerinden çalındığı için e‑postama gelen giriş ve güvenlik mesajları hâlâ duruyor ve oyuna giriş yaptığım cihaz da şu anda kullandığım cihazdır. Yani hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek ek delillere sahibim.
PUBG Mobile destek ekibinden, sadece kullanıcı adına göre arama yapmak yerine e‑posta, cihaz bilgisi veya başka doğrulama yöntemleriyle hesabımı bulmalarını ve gerekli kontrolleri yaparak çalınan hesabımı en kısa sürede tekrar bana iade etmelerini talep ediyorum.
