Çocuğumun Yanlışlıkla Yaptığı Oyun İçi Harcamanın İadesi Red Edildi

Apple üzerinden indirmiş olduğum PUBG Mobile oyununu zaman zaman 12 yaşındaki çocuğum oynuyor. Daha önce bazı oyunlarda alışveriş yapabilsin diye banka kartımı tanımlamıştım. 09 Aralık 2025 tarihinde PUBG Mobile oynarken yanlışlıkla bir alım yapıyor ve oyun içindeki Çark çevirme benzeri bir bölümde işlem gerçekleşiyor. Kısa süre sonra kartımdan 1.999 TL çekildiğini fark ediyoruz.

Bu işlemi fark eder etmez, yaklaşık 1 saat içinde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Gerekirse PUBG Mobile profilinin tamamen silinebileceğini de belirttim; buna rağmen talebim hiçbir şekilde detaylı incelenmeden, doğru düzgün açıklama yapılmadan reddedildi. Küçük bir çocuğun yanlışlıkla yaptığı, kumar benzeri bir mekanik üzerinden gerçekleşen bu işlemin iade edilmemesini hem Apple hem de PUBG Mobile gibi büyük şirketlere yakıştıramıyorum.

Ben bu tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil, açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. Aksi durumda hukuki yollar da dahil olmak üzere, ilgili tüm resmi mercilere ve diğer dijital platformlara başvurarak süreçle ilgili şikayetlerimi dile getireceğimi, bu konuda sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.