Çalınan PUBG Mobile Hesabımın Geri Alınması İçin Acil Destek Talebi

PUBG Mobile oyununu uzun süredir aktif olarak oynayan bir oyuncuyum. 5187*****24 numaralı hesabıma Google e‑posta hesabım üzerinden sorunsuz şekilde giriş yaparken hesabım çalındı ve şu anda hesabın üzerine kendi e‑postasını ve telefon numarasını kaydeden başka bir kişi tarafından kullanılmaktadır. Ben yalnızca Google hesabım üzerinden sınırlı şekilde erişim denemesi yapabiliyor, hesabıma tam erişim sağlayamıyorum.

13.06.2026 tarihine kadar hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. 12.06.2026 tarihinden itibaren yaşadığım erişim ve hesap bağlama sorunu nedeniyle oyun içi destek üzerinden PUBG Mobile Türkiye ekibine peş peşe başvurular yaptım ve 16.06.2026 tarihine kadar birçok kez destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde talebim, olayı gerçekten incelemeden verilmiş izlenimi uyandıran otomatik ve kalıp yanıtlarla reddedildi.

Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için Google Play satın alım dekontlarımı (örneğin gpa. 3342-5134-2563-35931 numaralı siparişim), geçmişte giriş yaptığım cihaz bilgilerini (Samsung TAB a8 ve iPhone 14 Pro Max) ve e‑posta güvenlik görsellerini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca standart otomatik cevaplar gönderildi ve hesabımın bana ait olduğu kabul edilmedi.

Yıllardır emek vererek oynadığım ve ciddi maddi yatırımlar yaptığım bu hesabın gerçek sahibi olduğum, sunduğum fatura kayıtları ve kullandığım cihaz verileriyle açıkça ortadadır. PUBG Mobile Türkiye ekibinden, bu otomasyon ve değerlendirme hatasının giderilmesini, hesabımın gerçek sahibinin ben olduğunun tescil edilmesini ve 5187*****24 numaralı hesabıma tam erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer güvenlik sorunlarında oyuncuların sunduğu somut kanıtların gerçekten dikkate alınacağı, daha dikkatli ve manuel bir inceleme süreci yürütülmesini istiyorum.