Yanmış Ve Soğuk Hamburger, Bayat Çay Ve Haksız Ücret

25.06.2026 tarihinde Bursa Podyum Park’taki Pub Locale Bursa şubesine iki kişi olarak gittik. Hamburger siparişimizi verdikten sonra yemeğimiz neredeyse 1 saate yakın bir sürede geldi. Gelen hamburgerlerin köftesinin dışı yanmış ve soğuk bir şekilde servis edildi. Ayrıca içeceklerimiz tamamen unutuldu, ancak hatırlattıktan sonra getirildi.

Yemeğin üzerine istediğimiz çaylar ise adeta bir önceki sabahtan kalmış kadar bayat, kötü ve içilemeyecek durumdaydı. Çayları içmeden geri verdik ve durumu çalışanlara açıkça ilettik. Buna rağmen herhangi bir özür, açıklama ya da telafi yapılmadı.

Hesap istediğimizde, içmediğimiz ve kusurlu olduğunu belirttiğimiz çayların da adisyona eklendiğini ve üstelik oldukça yüksek, astronomik bir rakam yazıldığını gördük. Toplamda 2 kişi için 1680 TL hesap çıkarıldı. Çaylara ve genel hizmete itiraz etmemize rağmen, ücretin alınacağı söylenerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, problemimizi önemseyen bir yaklaşım sergilenmedi.

Kusurlu ürün ve yetersiz hizmete rağmen hem çayların ücrete dahil edilmesi hem de hiçbir özür veya telafi sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşananların işletme tarafından ciddiye alınmasını, tarafıma en azından bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.