No: 17 Roof Yüzünden Yılbaşı Gecemiz Ve İki Arkadaşımızın Doğum Günü Tamamen Mahvoldu

01.01.2026'de Bornova Küçükpark’ta bulunan No 17 roof isimli mekanda, yılbaşı gecesi aynı zamanda iki arkadaşımızın doğum gününü kutlamak amacıyla 8 kişilik bir grup olarak bulunmayı planladık.

Mekana gitmeden önce iki kez telefonla görüştük. İlk görüşmede rezervasyon oluştururken iki arkadaşımızın doğum günü olduğunu ve dışarıdan pasta ile geleceğimizi açıkça söyledik. İşletme bunu kabul etti ve herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Bu görüşmede 2.900 TL kapora ödedik. Daha sonra ikinci kez arayarak pasta getireceğimizi ve servis edilip edilemeyeceğini tekrar sorduk. Bu görüşmede de sorun olmadığı, servis ücreti olarak kişi başı 30 TL alındığı söylendi ve bunu kabul ettik.

Yılbaşı gecesi saat 20.40 civarında grubumuzdan 6 kişi mekana giriş yaptı. Kalan 2 arkadaşımız pastaları almak üzere ayrılmıştı. Pastalarla geldiklerinde girişteki görevli, “Zaten servis yapamayacağımızı söylemiştik, pasta getirmeniz anlamsız olmuş” şeklinde bir ifade kullandı. Daha önce iki kez arayarak pasta konusunda onay aldığımızı söylememize rağmen görevli lafımızı bölerek sadece servis yapılamayacağını söyledi. Sorun çıkmaması için pastaları kesmeden sadece kutlama yapmayı kabul ederek içeri girdik.

Pastalardan biri özel tasarım ve yazılıydı. Sipariş almak için gelen bir garson, hiçbir uyarı yapmadan kolunu pastanın üzerine koydu ve pastanın yazısı tamamen silinerek modeli bozuldu. Bunun bilerek yapılmadığının farkındayız ancak hiçbir telafi sunulmadı. “Nasıl telafi edebiliriz? ” sorusuna, “Çatal veririm arkada yersiniz” şeklinde alaycı bir cevap verildi. Yaşanan durum nedeniyle pastanın çöpe atılmasını istedik.

Bunun dışında garsonlar masaya sürekli gelip birbiriyle çelişen bilgiler verdi. Bir garson mutfağın kapalı olduğunu söylerken, kısa süre sonra başka biri mutfağın açık olduğunu söyledi. Ayrıca satın aldığımız yemekli menünün iptal edilmesi, başka bir menüye geçmemiz ve fiyat farkı ödememiz istendi. Kabul etmeyip yemekli menümüzü talep ettik. Bunun üzerine yemekler çok geç, soğuk, kuru ve beklemiş şekilde servis edildi.

Yaşanan tüm bu durumlar nedeniyle yılbaşı gecemiz ve iki arkadaşımızın doğum günü tamamen mahvoldu. Bu kadar yüksek ücretler talep eden bir işletmede bu düzeyde organizasyon eksikliği, yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum kabul edilemezdir. Mağduriyetimizin değerlendirilmesini talep ediyorum.