Sakarya Ferizli PTT Şubesinde Müdürün Müşteri İhmali Ve Hattı Vermeme

14.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Sakarya Ferizli Merkez PTT şubesine Pttcell hattı almak için gittim. Şubede müdür pozisyonunda olduğunu anladığım görevli, bana “Şu an Pttcell veremem, yetişmez, su taşınacak, onlarla uğraşıyorum, su taşıma işi 20 dakika sürer, yarın gelin” diyerek işlem yapmak istemedi. Üstelik su taşıma işinin normalde müdürün görevi olmadığını, suyu getiren firmanın suyu istenen yere bırakması gerektiğini bildiğim için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmadım.

Kendisine bugün işten izinli olduğumu, normalde çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gelmemin çok zor olduğunu, bu nedenle hattı bugün almak istediğimi söyledim. Buna rağmen işlemin uzun süreceğini söyleyerek yardımcı olmadı ve tekrar yarın gelmem gerektiğini ifade etti.

Müşteriyle iletişim kurma ve işini önceliklendirme konusunda ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlik yaşadığımı düşünüyorum. PTT’den, özellikle Sakarya Ferizli Merkez PTT şubesindeki bu müdür konumundaki görevli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı davranması konusunda kendisine gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.