PTT Kargo Teslim Edilmemiş Bileziği Teslim Edilmiş Gibi Gösterdi Mağduriyetim Giderilsin

16 Ekim’de Trendyol üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk’tan 2 adet 10 gramlık Ajda bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 10600037033). Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve teslimat adresi olarak Bitlis/Tatvan’ı belirttim. Bugün, evde olmamama ve teslimat şeklini değiştirmiş olmama rağmen, gün içinde “kargonuz size teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimattan önce ise “dağıtıma çıkan kargonuzu... Kod ile teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi, ancak bu kodu hiç kimseyle paylaşmadım ve kargo çalışanı da beni aramadı. Buna rağmen, PTT’den gelen mesajda ürünü benim teslim aldığım belirtiliyor. Teslim belgesi veya imza da yok, Trendyol uygulamasında da teslim alan kişiyle ilgili bir bilgi bulunmuyor.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat otomatik yanıt sistemiyle ilerlediğinden dolayı bir sonuca ulaşamadım. Siparişimin toplam tutarı 122.073,20 TL olup ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha önce Ahlatçı Kuyumculuk’tan alışveriş yaptım fakat böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Bu durumun acilen araştırılmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorumluluğun bana ait olmadığını belirtir, konunun çözülmesini rica ederim.