Epttavm'de Kullanılmış Ve Kusurlu Ürünün Açıklamasız İade Reddi

19 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Teknout satıcısından Powertec TR 3200 saç kesme makinesi siparişi verdim. Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve kusurlu olduğunu, parçalarının dağınık ve yıpranmış halde olduğunu gördüm. Sıfır ürün olarak satılan bir ürünün bu şekilde gönderilmesinden dolayı 27 Ağustos’ta Epttavm üzerinden iade kaydı oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün için PTT-DV3NBHS3K-190826 sipariş kodu ile alışveriş yaptım ve 31434344 iade numarasıyla iademi oluşturdum. 2 Eylül 2026 tarihinde iademin reddedildiğini gördüm; ancak ne Epttavm üzerinde ne de tarafıma gönderilen bir e‑postada, iadenin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Kullanılmış ve kusurlu bir ürün gönderilmesine rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kullanılmış ve kusurlu gönderilen Powertec TR 3200 cihazına ait iade işleminin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma iadesini ve iademin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.