to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Keysofti'den Lisans Anahtarı Alamadım
Yaklaşık bir hafta önce Epttavm üzerinden “Keysofti” adlı satıcıdan 59 TL ödeyerek bir ofis yazılımı satın aldım. Satın alma işleminden sonra tarafıma ne ürün anahtarı ne indirme linki ne de kurulum bilgisi gönderildi, sistemde de sipariş durumu günlerce sadece “beklemede” olarak göründü.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda iade olmayacağı söylendi, daha sonra ise iade alındı ancak yazılım lisansı hiçbir gerekçe belirtilmeden gönderilmedi. Telefonda görüştüğüm görevli yanlış bilgilendirme yaptı, satıcı “Keysofti” ye ulaştığımda ise hiçbir şekilde telefonlarıma dönüş yapılmadı. Sipariş numaram PTT-BMLODCI3F-160826’dır.
Hem ürün lisansını alamam hem de süreç boyunca yanlış ve yetersiz bilgilendirmeye maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ofis yazılımının lisans anahtarının tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya ödediğim 59 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan kontroller sonucunda, PTT-BMLODCI3F-160826 numaralı siparişinize ilişkin ücret iadesinin başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansımasıyla ilgili bilgi almak için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Her türlü destek talep ve sorularınız için mobil uygulamalarımızda yer alan "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
