Epttavm'den Microsoft Office Ürün Anahtarı Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

03.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Microsoft Office 5 kullanıcılı ürün anahtarı satın aldım. Satıcı bu ürün anahtarını ne e-posta ne de SMS yoluyla tarafıma iletmedi, sipariş sonrası herhangi bir şekilde ürünümü teslim alamadım ve 16 gündür bekliyorum.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15 kez görüşme yaptım. Firma yetkilisinin telefonlarıma cevap vermediğini belirttiğim halde bana sürekli aynı telefon numarası iletilerek satıcıyla tekrar iletişime geçmem söylendi. Her aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve ekibin bana dönüş yapacağını ifade ettiler ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün anahtarımı alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürün anahtarımın hemen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok kez aramama rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmamasının da incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.