Epttavm Açılmış Kutu Ve Arızalı Kulaklık İçin Değişim Ve Fatura Talebi

06.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Techcity Bilişim Teknolojileri İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Satıcısından Anker soundcore R50i tws pembe kulak içi Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş numaram PTT-HPB5SRH15-060226’dır. Ürün elime ulaştığında kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüm. Ürünü kulağıma takmadan, sadece uygulama üzerinden çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğimde bağlantısının sürekli koptuğunu ve zor bağlandığını fark ettim.

Kutusu açılmış ve arızalı gelen bu ürün için değişim talep ettiğimde Epttavm yetkilileri, ürünü teknik servise göndermeden değişim kabul edemeyeceklerini belirtti. Teknik servis bilgisinin faturada yazdığını, ancak bana faturayı göndermediklerini söylediler. Faturayı ileteceklerini söylemelerine rağmen 5 gündür tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı ve bu nedenle teknik servise gönderim sürecini de başlatamıyorum.

Ayıplı ve kutusu açılmış şekilde gelen ürünümün, teknik servis süreciyle uğraştırılmadan, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak istemiyor, bu sürecin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.