to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu, Çizikli Ve Parçası Eksik Monitör İçin İade Reddi
16.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Yalıtech Bilgisayar satıcısından Fazeon X27F180QP model monitör satın aldım. Ürün 18.04.2026 tarihinde elime ulaştığında, kutusunun daha önce açılmış olduğunu, içindeki koruma köpüklerinin kırık olduğunu, ekran jelatininin söküldüğünü ve ekranın çiziklerle dolu olduğunu gördüm. Ayrıca montaj vidaları ve garanti belgesi gibi temel parçalar bile kutudan çıkmadı.
Durumu fark ettiğim anda ürünün her ayrıntısını fotoğraflayıp (11 adet görselle) satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim ve kendilerinden açık şekilde iade onayı aldım. Aynı şekilde Epttavm müşteri hizmetlerine de tüm kanıtları ilettim ve Epttavm de iade talebimi haklı buldu.
Ancak buna rağmen ürünün iadesi daha sonra reddedildi ve ürünü benim bozduğum, daha önce ekranın çizik olduğuna dair bir bildirimde bulunmadığım iddia edildi. Oysa ekran çizikleri de dahil olmak üzere tüm kusurları yazılı olarak ilettiğim ve görsellerle desteklediğim yazışmalarımın ekran görüntüleri mevcuttur. Buna rağmen ürün tarafıma tekrar gönderildi ve şu anda süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş bulunuyor ve sonucu bekliyorum.
Yalıtech firmasının gönderdiği ürünlerin ayıplı olmaması için gerekli kontrolleri çok daha dikkatli yapmasını, müşteriyi suçlayarak sorumluluktan kaçmaya ve delil karartmaya yönelik tutumlardan uzak durmasını talep ediyorum. Ayrıca Epttavm’nin de müşteriyi doğrudan satıcıyla baş başa bırakmak yerine süreci daha etkin takip etmesini, müşteriyi uğraştıran ve angarya yaratan bu tür yönlendirmelerden kaçınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için; sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Destek talepleriniz için web sayfamızdaki ve mobil uygulamalarımızdaki "Bize Ulaşın" bölümünde bulunan formu doldurarak tarafımıza ulaşabilirsiniz.
PTT-8RTCEQK1Q-160426
Mailimde attığım zaten aynı durumdan şikayetçi olduğum halde kullanılamaz ürünün iade reddini haklı bulup bir de yardımcı olacağınızı Forum sayfalarına ilan etmeniz... Bunları yaparken tek amacınız müşterinin gözünü boyamak
Daha önce Hepsiburada etiketi ile kargolanmış sonra alan kişi geri göndermiş. Hepsiburada kullanıcısının yanında durduğu için olsa gerek aynı ürünün iadesini öyle ya da böyle kabul ettirmiş. Aynı ürün sizin aracılığınız ile bana gelmiş. Zaten ürünle alakalı tüm şikayetlerimi mail ile belirtmiş olmama rağmen satıcı haklı bulunmuş ve bana kullanılmış bir ürünü tekrar kargolamış... Tüm bu durumlar için müşteri temsilcisi ile birçok kez görüşmüş birçok kez beni e rapor bahanesi ile satıcıya yönlendirmişsiniz. Satıcı ise keyfine göre bir e rapor yazmış ve ürünü benim tahrip ettiğimi iddia etmiş... Tüm bu süreçte PTT benim tüm şikayetlerimi görmezden gelip sadece satıcı beyanını esas almış... Bu kusur sadece satıcıya ait değil
Gönderici faturamı bile iade reddinden sonra göndermemiş
16.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Yalıtech'ten bir monitör aldım, kutusu açılmış, içindeki koruma köpükleri kırık, ekran çiziklerle dolu ve eksik parçalar vardı. Durumu fotoğraflayıp satıcıya ve Epttavm'e ilettim, iade onayı aldım fakat iade reddedildi ve ürün tekrar gönderildi. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'nde satıcının savunmasını bekliyorum; Epttavm süreci umursamaz bir tavırla satıcı lehine yürütüyor.
