Teslim Edilmeyen Kargo Ve Köy Dağıtımı Hatası

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen 11393624170 numaralı siparişim, 11.07.2026 tarihinden bu yana teslim edilmedi. PTT Kargo takip ekranında günlerdir “Köy dağıtımına tabi bekliyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.

Gönderi, Tekirdağ Süleymanpaşa DTM şubesinde bekliyor görünüyor. Teslimat adresim ise bir köy değil, Tekirdağ merkeze en yakın mahallelerden biri ve özellikle yaz aylarında nüfusu oldukça artan bir yerleşim yeri. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır teslimat yapılamamış olması ve hâlâ “köy dağıtımı” gerekçesinin görülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Adresim, dağıtım şubesine sadece birkaç kilometre mesafedeyken bu kadar uzun süredir kargonun ulaşmaması ciddi bir hizmet sorunu oluşturuyor.

Kargonun en geç 16 Temmuz’da elimde olmasını bekliyordum, ancak bu tarih de geçmiş durumda. PTT destek hattını arayarak Süleymanpaşa DTM şubesinin telefon numarasını aldım, fakat şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eğer telefona bakılamayacak kadar yoğunluk varsa, en azından kargo takip sisteminde daha açıklayıcı ve gerçek durumu yansıtan bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Geciken ve dağıtıma çıkarılmayan gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu “köy dağıtımına tabi bekliyor” ifadesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.