Teslim Edilmediği Halde Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünüyor Ve İade Yapılmadı

21 Haziran’da Epttavm üzerinden 3’lü tek kişilik demir ranza siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Hem Epttavm yetkilileri hem de satıcı tarafından ürünün kargolandığı bilgisi verildi, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de fiilen bir teslimat yapıldı.

Daha sonra satıcı firma, ürünün Epttavm tarafından kendilerine iade edildiğini iletti. Buna rağmen bugün 8 Temmuz olmasına karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte en az 8–10 kez Epttavm’ye telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram PTT-UE3TA141I-210626’dır. Ücretimin herhangi bir kesinti olmadan, ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum ücretin geri iadesini açıkça talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Epttavm’yi tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.