Şubenin Katı Teslimat Şartları Nedeniyle Yaşadığım Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Hatay Payas PTT Kargo şubesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kp06610040221 takip numaralı gönderim, kapıda kontrollü teslim şeklinde kızımın adına gönderildi. 02.09.2026 sabah saat 10.00 civarında kargo şubesine gittim. Kızımla aynı evde yaşıyorum, kızım Belen Kaymakamlığı’nda memur ve her gün işe gidiş-geliş toplam 80 km yol yapıyor. Şubede kızımın T. C. Kimlik numarasını verdim, babası olarak kendi kimliğimi de ibraz ettim, buna rağmen “bizzat kızınıza teslim ederiz” denilerek kargo tarafıma teslim edilmedi.

03.09.2026 tarihinde tekrar şubeye gittim, yine kimliğimi ibraz etmeme rağmen aynı gerekçeyle gönderi teslim edilmedi ve ısrarla kızımın bizzat gelmesi istendi. Bunun üzerine alışveriş yaptığım kişiyi aradım, durumu anlattım. Gönderici, bulunduğu yerdeki PTT şubesine giderek teslim alacak kişi bilgisini sistemde babası olarak, yani benim ismimle güncelledi. Takip ekranından da teslim alacak kişinin isim olarak ben olduğumu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen 04.09.2026 tarihi itibarıyla gönderi hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimat pazartesi gününe sarkmış durumda.

Bu süreçte 02.09 saat 10.00 ve 03.09.2026 saat 14.00 olmak üzere iki kez kendi aracımla şubeye gittim, hem zaman hem yakıt anlamında maddi kaybım, hem de bu uğraştırma nedeniyle psikolojik olarak yıpranmam söz konusu oldu. Şube çalışanlarının bu kadar katı ve çözümden uzak yaklaşımını, sistemdeki bilgilere rağmen hâlâ gönderiyi teslim etmemelerini kabul edemiyorum.

Gönderimin, sistemde güncellenmiş şekilde babası olarak bana derhal teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.