Soğuk Zincir İlaçlarının Kapıya Bırakılması Ciddi İhmal

PTT Kargo Ayazağa Şubesi hakkında şikayetçiyim. Akondroplazi hastası olan çocuğum için SGK tarafından düzenli olarak gönderilen ve soğuk ortamda muhafaza edilmesi gereken özel iğnelerimiz her seferinde PTT aracılığıyla teslim ediliyor. Bugüne kadar gelen tüm kargolarda, paket dağıtıma çıkmadan önce hem yola çıktığına dair mesaj alıyor hem de teslimat öncesi evde olup olmadığımız telefonla teyit ediliyordu.

21.07.2026 tarihinde, yine bu özel iğnelerin bulunduğu 2500038464706 takip numaralı kargomuz geldi ancak bu kez ne bir mesaj ne de bir telefon araması oldu. Tesadüfen kapıyı açtığımda kargonun kapıya bırakıldığını gördüm. Paket üzerinde herhangi bir hasar yoktu ancak bu ilaçların mutlaka soğuk zincirde taşınması ve bekletilmeden teslim alınması gerekiyor. Evde olmasaydık ya da kapıya bırakılan kargoyu saatler sonra fark etmiş olsaydık, bu ilaçlar bozulacak ve kullanılmaz hale gelecekti.

Çocuğumun sağlık durumu ve ilacın niteliği nedeniyle bu konuda çok daha hassas ve özenli davranılmasını, bu tür hayati öneme sahip gönderilerin asla kapıya bırakılmamasını, mutlaka alıcıyla iletişime geçilerek elden teslim edilmesini rica ediyorum. Benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.