Pttcell Yanıltıcı Paket Teklifi Sonrası Haksız Cayma Bedeli

Pttcell faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce mevcut paketimin bittiğini söyleyip daha yüksek bir paket satmaya çalıştılar. Bu işlem sırasında hattımda paket değişikliği yapıldığını ve buna bağlı olarak sözleşmeden caymışım gibi işlem yürütüldüğünü sonradan öğrendim.

Bu işlem sonucunda hattıma 5.937 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın numarası 5559****42’dir. Paket değişikliği konusunda tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, bu bedeli ödemeyi kabul etmedim.

Konu ile ilgili Pttcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hatanın kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Ben hatalı bir işlem yapmadığım, sadece bana söylenen paketi onayladığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Haksız yere yansıtılan cayma bedelimin iptal edilmesini ve hattımın mağduriyet yaratmayacak şekilde eski koşullarımla devam etmesini talep ediyorum.