PTT Teslim Etmedi, Gönderim Hatalı Şekilde Almanya'ya Geri Dönüyor

PTT Beylikdüzü dağıtım merkezine bağlı Dereağzı Mahallesi Karacaoğlan Caddesi Yakut Evleri No:17 adresime LY713207484DE takip numaralı gönderim 20 Ağustos 2026 tarihinde dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. O gün tüm gün evdeydim, başka kargo firmalarından gönderilerim sorunsuz şekilde teslim edildi fakat PTT dağıtım görevlisi E*** E*** K******* gönderimi getirmedi.

Müşteri hizmetleri sistemde beni aradıklarını ve evde olmadığımı bildirdiklerini söylüyor ancak ben o gün evdeydim, dışarı çıkmadım ve herhangi bir arama ya da “teslim edilemedi” şeklinde bir SMS almadım. Sonrasında edindiğim bilgilere göre gönderimin yurt dışına, Almanya’ya geri sevk edildiği görünüyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım, farklı yerlere yönlendirildim, en son uluslararası PTT birimine yönlendirmelerine rağmen somut bir sonuç alamadım. Basit görünen ama benim için önemli olan bir mektubun teslimi bu kadar ihmalkârca yürütülmüş durumda.

Gönderimin hiçbir şekilde bana teslim edilmemesine rağmen yurt dışına geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Kargomu ne yapıp edip Almanya’dan dahi olsa geri getirip adresime eksiksiz şekilde teslim etmelerini, dağıtım sürecindeki ihmal ve hataların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.