to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
29 Eylül ve 9 Ekim 2025 tarihlerinde İzmir Çiğli Evka 2 PTT şubesinden İstanbul Maltepe adresine kargo gönderdim (Takip No: kp0586*****96). Her iki gönderimde de karşı taraf evde olmasına rağmen kargom teslim edilmeyip “evde yok” gerekçesiyle iade edildi. Sunulmayan hizmet için hem gönderim hem de iade ücreti olmak üzere toplamda 2.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Ayrıca, ikinci gönderimde alıcı ödemeli seçeneğiyle göndermeme rağmen, tekrar bana iade edildi ve bu ücreti de ödemek istemiyorum.
Hem ben hem de alıcı defalarca PTT müşteri hizmetleriyle görüştük, 7-8 farklı temsilciyle uzun süre konuştuk ancak sorun çözülmedi. Ayrıca 0216 593 46 52 numaralı şubeyi 21 kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık.
Sunulmayan hizmet karşılığında alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
