PTT Kargo Teslim Edilemedi Yenidoğan Bebek Hediyesi

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kp06721126036 takip numaralı kargoyu, yeni doğum yapmış olan eltim için hediye olarak sipariş ettim. 15.09.2026 tarihinde adrese gelindiği ancak teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisini aldım. Bu tarihte İstanbul’da etkili olan yoğun yağış nedeniyle birçok çalışma alanının etkilendiğini, bir kargo çalışanı olarak çok iyi biliyorum; ancak buna rağmen adrese gelindiyse zile basılmadığını biliyorum. Zile basılmış olsaydı, kata teslim edilmesine gerek kalmadan kargonun sepetle teslim edilebileceğini özellikle belirtmek isterim.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılamayacağı bilgisi verildi. Kargonun alıcısı yeni doğum yaptığı için eşi, kargoyu teslim almak amacıyla İstanbul Gazi Şubesi’ne gitti. Ancak kimliğini ibraz ederek teslim almak istemesine rağmen kargo kendisine teslim edilmedi. Genel Müdürlüğe ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir sonuca ulaşamadım. Sultangazi Dağıtım Merkezi’ne ulaştığımda operatör, yardımcı olmak amacıyla dağıtım personeliyle tekrar görüşüp bilgi verdikten sonra beni geri arayacağını söyledi, fakat dağıtım personelinden olumsuz yanıt aldığı için kendisi de yardımcı olamadı.

Kargonun içerisinde maddi değeri yüksek ve benim için manevi önemi olan bir hediye bulunmaktadır. Kargo, alıcısına teslim edilmediği gibi gönderinin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Kargonun başına herhangi bir olumsuzluk gelmesi durumunda bu sürece ilişkin şikayetimi CİMER’e de ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.

Kargonun en kısa sürede alıcısına sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili olarak benimle yazılı veya telefonla iletişime geçilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.