PTT Kargo Paketinde Sigara Yanıkları

Shopier üzerinden satış yapmaktayım ve 17.03.2024 tarihinde sapasağlam bir şekilde PTT Kargo aracılığıyla göndermiş olduğum ürün, kargo taşıması sırasında üzerine sigara izmariti düşmüş ve iki farklı yerinden paket yanarak delinmiştir. Aynı zamanda kargo poşetinin içinde bir kat daha paketleme poşeti bulunmakta olup, o da yanmış ve göndermiş olduğum üründe yanık mevcuttur. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebimi oluşturdum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben hem ürünü gönderirken kargo ücreti ödedim, hem iade alırken kargo ücreti ödedim, yetmedi bir de yeni ürünü müşterime gönderirken kargo ücreti ödemiş bulunmaktayım. Üstelik ürünüm zarar gördüğü için elimde kalmış ve 500 TL'ye sattığım bir ürün için şu an yaklaşık 680 TL zararım bulunmaktadır.