PTT Kargo 4 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Elime Ulaşmadı

PTT ile yaşadığım bir kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2783***243710 takip numaralı kargom 17.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, o gün adreste olmama karşın tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderinin “bekletiliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte PTT Eryaman şubesini defalarca aradım, en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından PTT WhatsApp hattı üzerinden destek talebinde bulundum. Buradan aldığım yanıtta, kargomun sadece bir kez dağıtıma çıkarıldığı, tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve gönderiyi şahsen şubeye giderek almam gerektiği belirtildi.

Adreste olmama rağmen teslim edilmeyen ve dağıtıma çıkarılmış gözüken bir kargo için, tekrar adrese teslim seçeneği sunulmadan şubeye gitmeye zorlanmamı haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. 2783***243710 numaralı kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.